Termos e Condições da 25ss

1Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário" ou "Jogador") e a 25ss ("Plataforma", "nós" ou "nosso"), que opera o site 25ss.cam. O presente documento regula todas as atividades realizadas na plataforma, incluindo, sem limitação, cadastro, depósitos, saques, participação em jogos, uso de bônus e interação com o suporte ao cliente.

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade do site 25ss.cam, você manifesta de forma expressa e inequívoca a sua concordância com estes Termos, bem como com a nossa Política de Privacidade e com as diretrizes de Jogo Responsável, que são parte integrante deste instrumento.

A aceitação destes Termos é condição indispensável para o uso da plataforma. Caso discorde de qualquer disposição aqui prevista, você deverá encerrar imediatamente o acesso ao site e, se aplicável, solicitar o fechamento da sua conta por meio dos canais de suporte disponíveis.

2Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar os serviços da 25ss, o Usuário deve, obrigatoriamente:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais no momento do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou cidadão brasileiro com CPF válido e ativo na Receita Federal;
• Ter plena capacidade civil para celebrar contratos, conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em listas de autoexclusão de qualquer programa de jogo responsável, nacional ou internacional;
• Não ser funcionário, sócio, prestador de serviços ou familiar de primeiro grau de colaboradores da 25ss;
• Não residir em jurisdição onde o acesso a plataformas de apostas e cassino online seja expressamente proibido pela legislação local.

2.2 Processo de Cadastro

O cadastro na plataforma 25ss é gratuito e exige o fornecimento de informações verdadeiras, precisas, atuais e completas. Durante o processo de registro, o Usuário deverá informar: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo, número de celular e endereço de e-mail válido.

A 25ss reserva-se o direito de recusar, suspender ou encerrar qualquer conta cujos dados cadastrais sejam identificados como falsos, incompletos ou inconsistentes, sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis.

2.3 Uma Conta por Usuário

Cada pessoa física pode manter apenas uma conta ativa na plataforma 25ss. A abertura de contas múltiplas, seja diretamente ou por interposta pessoa, é estritamente proibida e configura violação grave destes Termos. Em caso de identificação de contas duplicadas, a 25ss poderá encerrar todas elas, reter saldos pendentes para análise e, se constatada fraude, comunicar os fatos às autoridades competentes.

3Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), às regulamentações do Banco Central do Brasil e às diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a 25ss adota um processo de verificação de identidade — conhecido internacionalmente como Know Your Customer (KYC) — para todos os usuários que realizam saques ou atingem determinados volumes transacionais.

3.1 Documentos Exigidos

Para concluir a verificação, o Usuário deverá enviar, através da área segura da plataforma, cópias legíveis dos seguintes documentos:

• Documento de identificação oficial com foto: RG, CNH ou Passaporte válido;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias (conta de água, luz, gás, fatura bancária ou extrato Nubank/Itaú/Bradesco/Banco do Brasil/Inter/C6 Bank, etc.);
• Selfie segurando o documento de identificação, conforme instruções enviadas por e-mail.

3.2 Prazo de Análise

A análise dos documentos é realizada em até 48 (quarenta e oito) horas úteis a partir do envio. Durante o período de análise, o Usuário poderá continuar utilizando a plataforma para jogos e depósitos, porém os saques ficarão temporariamente suspensos até a conclusão do processo.

3.3 Recusa de Verificação

Caso o Usuário se recuse a fornecer os documentos solicitados ou os documentos enviados não sejam considerados válidos após tentativas de regularização, a 25ss reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta, devolvendo o saldo de fundos próprios (excluindo bônus) pelo mesmo método de depósito utilizado, mediante análise caso a caso.

4Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

A 25ss aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques:

• Pix — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais e estaduais;
• Mercado Pago, PicPay;
• Boleto Bancário (apenas depósitos, prazo de compensação de até 3 dias úteis);
• TED / DOC (sujeito a horários bancários);
• Cartões de crédito e débito Visa, Mastercard e Elo;
• USDT (criptomoeda — sujeito a regulamentação vigente).

4.2 Depósito Mínimo e Máximo

O valor mínimo para depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Limites máximos de depósito variam conforme o nível da conta e o método utilizado. Limites personalizados podem ser configurados pelo próprio Usuário nas ferramentas de jogo responsável.

4.3 Processamento de Saques

Os saques via Pix são processados em até 24 horas após a solicitação, desde que a conta esteja verificada (KYC concluído). O valor mínimo para saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). A chave Pix utilizada para receber o saque deve estar registrada em nome do mesmo CPF cadastrado na conta 25ss — saques para contas de terceiros são expressamente proibidos.

4.4 Restrições e Estornos

Em casos de suspeita de fraude, violação destes Termos ou solicitação de estorno (chargeback) junto à operadora do cartão, a 25ss reserva-se o direito de suspender imediatamente a conta, bloquear saques pendentes e iniciar investigação interna. Estornos indevidos podem resultar em banimento permanente da plataforma e comunicação às autoridades competentes.

5Bônus e Promoções

5.1 Condições Gerais de Bônus

Todos os bônus, free spins, cashback e demais promoções oferecidas pela 25ss estão sujeitos a termos e condições específicos, que serão claramente apresentados no momento da oferta. Ao aceitar qualquer bônus, o Usuário declara ter lido e concordado com as condições particulares daquela promoção.

5.2 Requisito de Apostas (Rollover)

O valor do bônus concedido está sujeito a um requisito mínimo de apostas antes de poder ser convertido em saldo sacável. O multiplicador de rollover aplicável a cada bônus é informado nos termos específicos de cada promoção. Exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x requer apostas totais de R$ 3.000,00 para liberação do saldo.

5.3 Restrições de Uso de Bônus

São expressamente proibidas as seguintes práticas relacionadas ao uso de bônus:

• Criação de múltiplas contas para obter bônus de boas-vindas mais de uma vez;
• Uso de estratégias de apostas de baixo risco (hedging) para cumprir requisitos de rollover de forma artificial;
• Compartilhamento ou transferência de bônus entre contas;
• Utilização de bônus em jogos excluídos das condições específicas da promoção.

5.4 Validade e Expiração

Bônus não utilizados ou cujo requisito de apostas não seja cumprido dentro do prazo estipulado na promoção serão automaticamente removidos da conta, sem direito a compensação. A 25ss reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio razoável aos usuários afetados.

6Regras Gerais de Jogo

Todos os jogos disponíveis na plataforma 25ss — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas — operam com base em geradores de números aleatórios (RNG) auditados por laboratórios independentes e certificados, garantindo resultados imparciais e não manipuláveis.

6.1 Apostas Esportivas

As apostas esportivas na 25ss cobrem modalidades como futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League e outras ligas), basquete, vôlei, MMA, esports (CBLOL, CS2, Valorant) e outros. As odds são atualizadas em tempo real e a 25ss reserva-se o direito de suspender mercados ou anular apostas em casos de erros evidentes de cotação ou informações incorretas sobre eventos.

6.2 Malfuncionamento Técnico

Em caso de malfuncionamento técnico comprovado em qualquer jogo ou aposta, as rodadas ou apostas afetadas poderão ser canceladas e os valores apostados devolvidos ao saldo do Usuário. Ganhos obtidos em decorrência direta de falhas técnicas não serão considerados válidos.

6.3 Limites de Apostas

A 25ss estabelece limites mínimos e máximos de apostas por jogo e por mercado. Esses limites são exibidos na interface de cada jogo antes da confirmação da aposta. A 25ss pode alterar os limites aplicáveis a qualquer momento, sem aviso prévio, especialmente em situações de alto volume de apostas em determinado evento.

7Conduta do Usuário

Ao utilizar a plataforma 25ss, o Usuário compromete-se a não praticar as seguintes condutas, sob pena de suspensão ou encerramento imediato da conta:

• Uso de softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ação humana na plataforma;
• Tentativas de hackear, comprometer ou interferir na infraestrutura técnica da 25ss;
• Prática de qualquer forma de trapaça, conluio com outros jogadores ou manipulação de resultados;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita por meio da plataforma;
• Assédio, ameaça ou abuso verbal contra membros da equipe de suporte ou outros usuários;
• Compartilhamento das credenciais de acesso (e-mail e senha) com terceiros;
• Uso da plataforma para fins comerciais sem autorização expressa e por escrito da 25ss.

A 25ss monitora continuamente as atividades na plataforma por meio de sistemas automatizados e revisão humana. Comportamentos suspeitos são investigados e, quando confirmada a violação, as medidas cabíveis são aplicadas sem necessidade de aviso prévio.

8Jogo Responsável

A 25ss acredita que o jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento saudável. Por isso, disponibilizamos ferramentas robustas de jogo responsável para todos os nossos usuários, em conformidade com as melhores práticas internacionais e com a Lei 14.790/2023.

8.1 Ferramentas Disponíveis

• Limite de depósito: configure valores máximos diários, semanais ou mensais para depósitos;
• Limite de perda: defina o valor máximo que você está disposto a perder em determinado período;
• Limite de sessão: estabeleça o tempo máximo de jogo por sessão;
• Realidade verificada: receba lembretes periódicos informando o tempo decorrido e os valores movimentados na sessão;
• Pausa temporária: suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias sem possibilidade de reversão durante o período;
• Autoexclusão: solicite o bloqueio permanente ou por período mínimo de 6 meses da sua conta.

Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato com nosso suporte 24 horas por dia. Para mais informações, leia nossa página dedicada ao Jogo Responsável.

9Proteção de Dados (LGPD)

A 25ss trata todos os dados pessoais dos seus usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços, com base em fundamentos legais válidos — principalmente a execução contratual e o cumprimento de obrigações legais.

9.1 Dados Coletados

Coletamos dados de identificação (nome, CPF, data de nascimento), dados de contato (e-mail, celular, endereço), dados de transação financeira, dados de comportamento na plataforma e, quando necessário, documentos de verificação de identidade (KYC).

9.2 Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO) pelo e-mail de suporte indicado no rodapé desta página. Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

10Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 25ss — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, layouts, interfaces, softwares, bancos de dados e elementos gráficos — é protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.610/1998 — Lei de Direitos Autorais e Lei 9.279/1996 — Lei da Propriedade Industrial).

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública, transmissão ou qualquer outra forma de uso do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito da 25ss. O uso não autorizado poderá resultar em medidas administrativas e judiciais, incluindo ações de indenização por danos materiais e morais.

Os nomes e logotipos dos provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, Microgaming, NetEnt, entre outros) são marcas registradas de seus respectivos titulares, utilizadas na plataforma sob licença contratual.

11Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 25ss não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos realizados na plataforma, que são inerentes à natureza do entretenimento com apostas;
• Falhas ou interrupções no acesso à plataforma causadas por problemas de conectividade do Usuário, instabilidade de provedores de internet ou manutenções programadas e emergenciais;
• Ações de terceiros, incluindo tentativas de acesso não autorizado à conta do Usuário resultantes de negligência do próprio Usuário (ex.: compartilhamento de senha);
• Consequências decorrentes do uso inadequado das ferramentas de jogo responsável ou da não configuração dessas ferramentas pelo Usuário;
• Perdas indiretas, consequentes, especiais ou punitivas, mesmo que a 25ss tenha sido informada da possibilidade de tais perdas.

12Suspensão e Encerramento de Conta

A 25ss reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente qualquer conta, a seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos no cadastro ou no processo de KYC;
• Suspeita fundamentada de atividade fraudulenta, lavagem de dinheiro ou comportamento desonesto;
• Solicitação do próprio Usuário (encerramento voluntário);
• Ativação de autoexclusão pelo Usuário ou por determinação de autoridade competente;
• Inatividade prolongada da conta por período superior a 24 (vinte e quatro) meses consecutivos.

Em casos de encerramento por violação destes Termos, a 25ss pode reter o saldo da conta para análise, sem obrigação de devolução imediata até a conclusão da investigação interna. Saldos de fundos próprios (não provenientes de bônus) em contas encerradas por inatividade serão devolvidos ao Usuário mediante solicitação formal ao suporte.

13Alterações nos Termos

A 25ss reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, por razões que incluem, sem limitação: adequação a novas regulamentações legais, mudanças nos serviços oferecidos, melhorias operacionais ou de segurança, e atualização das políticas de jogo responsável em conformidade com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

Sempre que alterações relevantes forem realizadas, notificaremos os usuários ativos por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor da nova versão. Alterações de menor impacto (correções ortográficas, ajustes de formatação, esclarecimentos sem mudança de conteúdo) poderão ser aplicadas imediatamente, sem aviso prévio.

A versão vigente dos Termos estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização claramente indicada. Ao continuar utilizando a plataforma após a data de vigência da nova versão, o Usuário manifesta automaticamente sua concordância com as alterações implementadas.

14Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), pela Lei 14.790/2023 (que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil) e pelas normas complementares expedidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos ou do uso da plataforma 25ss que não puderem ser resolvidas amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de acionar o Poder Judiciário, o Usuário compromete-se a buscar solução amigável junto ao suporte da 25ss por um prazo mínimo de 30 (trinta) dias corridos, mediante abertura formal de reclamação pelos canais oficiais de atendimento. Caso não haja resolução nesse prazo, o Usuário poderá ainda recorrer ao Procon do seu estado ou à plataforma consumidor.gov.br.

15Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, à sua conta ou a qualquer aspecto dos serviços da 25ss, entre em contato com nossa equipe de suporte pelos canais abaixo:

• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie o endereço manualmente)
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais
• Idioma de atendimento: Português do Brasil (pt-BR)
• Prazo de resposta: até 48 horas úteis para questões complexas; respostas imediatas via chat para dúvidas gerais

Para exercer seus direitos previstos na LGPD (acesso, correção, exclusão de dados), utilize o mesmo e-mail de suporte, indicando no assunto: "Solicitação LGPD — [seu CPF]".